Hi, my name is 陈子昂

负责企业 CRM 系统从 0 到 1 搭建，涵盖客户跟进、销售管理、数据看板等模块，打通销售全流程线上化闭环。

• 主导 企业 CRM 系统从 0 到 1 搭建，整合客户跟进、销售管理与数据看板，实现销售流程线上化闭环，客户跟进效率提升约 40%。
• 设计 销售漏斗与数据看板体系，沉淀关键业务指标，报表制作时间由每周 1 天缩短至 0.5 小时。
• 推动 客户跟进 SOP 标准化，规范销售动作与节点提醒，销售人均日跟进量从 15 条提升至 28 条。

负责金融行业 SaaS 工具「蘑菇云」中销售工具与营销工具的快速搭建，支撑业务侧高频迭代。

• 搭建 营销活动配置平台，支持业务方自助创建活动，运营自主配置率提升至 70%，显著减少对研发的依赖。
• 优化 销售侧线索分配与跟进机制，线索转化效率提升约 25%，缩短从获客到成单的路径。
• 采用 低代码 / 组件化方案，将平均需求交付周期从 3 周压缩至 5 天，支撑业务快速试错。

负责门店营运 B 端工具与消费者 C 端体验的搭建，连接总部策略与一线执行。

B 端 · 门店通 App

• 规划 门店通 App 整体架构，覆盖订单查询、商品货架管理、知识库、营业设置、陈列管理、数据中心、任务中心（营运任务 / 评价任务）、工单管理、门店 AGENT 等模块，支撑全国门店日常营运。
• 设计 任务中心（营运任务、评价任务），将总部指令一键下发至门店并跟踪执行，任务按时完成率从 75% 提升至 95%。
• 落地 门店 AGENT（AI 助手），用自然语言处理门店常见问题与数据查询，店员日常咨询响应时间从 10 分钟降至 1 分钟。

C 端 · 消费者体验

• 搭建 用户评价与在线客服系统，优化评价反馈闭环，评价回复率提升至 98%，客诉处理时长缩短 30%。
• 重构 商品详情页，优化信息架构与购买路径，关键页面转化率提升约 12%。